Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: • Slimme Fabriek: De onderneming Slimme Fabriek (handelsnaam van Olé. Media), gevestigd te Stramproy, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. • Dienst: Het softwareplatform 'Slimme Fabriek Assist' dat als Software-as-a-Service (SaaS) wordt aangeboden, inclusief alle bijbehorende modules, updates en ondersteuning. • Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Slimme Fabriek. • Gebruiker: Elke natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot en gebruik maakt van de Dienst. • Overeenkomst: De overeenkomst tussen Slimme Fabriek en de Klant betreffende het gebruik van de Dienst. • Platform: De webapplicatie en/of edge-applicatie waarmee de Dienst wordt geleverd. • Data: Alle gegevens die de Klant of Gebruikers invoeren, uploaden of genereren via het Platform.

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Slimme Fabriek en de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 2.2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst. 2.4. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Slimme Fabriek zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3.2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbod accepteert, of op het moment dat Slimme Fabriek begint met de uitvoering van de opdracht. 3.3. Slimme Fabriek behoudt zich het recht voor om een aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren. 3.4. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens waarop Slimme Fabriek haar aanbod baseert.

4.1. Slimme Fabriek verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor het Platform gedurende de looptijd van de Overeenkomst. 4.2. De Klant is verantwoordelijk voor: • Het vertrouwelijk houden van alle inloggegevens en toegangscodes. • Het gebruik van de Dienst door zijn Gebruikers. • De juistheid en rechtmatigheid van de ingevoerde Data. 4.3. Het is de Klant niet toegestaan: • De Dienst te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de wet, openbare orde of goede zeden. • De Dienst te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren. • De Dienst aan derden ter beschikking te stellen zonder schriftelijke toestemming. • De Dienst te gebruiken op een wijze die de werking van het Platform of andere gebruikers schaadt. 4.4. Slimme Fabriek heeft het recht de toegang tot de Dienst op te schorten bij overtreding van deze voorwaarden.

5.1. Slimme Fabriek spant zich in om de Dienst 24/7 beschikbaar te houden met een beschikbaarheid van minimaal 99,5% op jaarbasis (best-effort), tenzij een afwijkende SLA is overeengekomen. 5.2. Slimme Fabriek heeft het recht de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, vooraf aangekondigd. 5.3. Slimme Fabriek is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst, tenzij een SLA met bijbehorende compensatieregeling is overeengekomen. 5.4. Voor Enterprise-klanten kan een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA) worden overeengekomen met specifieke beschikbaarheidsgaranties en compensatieregelingen.

6.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld. 6.2. De verschuldigde vergoeding wordt vooraf gefactureerd per maand of per jaar, afhankelijk van de gekozen facturatieperiode. 6.3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. 6.4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Slimme Fabriek gerechtigd: • Wettelijke handelsrente in rekening te brengen. • Buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. • De toegang tot de Dienst op te schorten tot volledige betaling is ontvangen. 6.5. Slimme Fabriek behoudt zich het recht voor de prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aangekondigd. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft de Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen per de datum van inwerkingtreding van de prijswijziging.

7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het Platform, de software, documentatie en alle daarmee verband houdende materialen berusten uitsluitend bij Slimme Fabriek of haar licentiegevers. 7.2. De Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht zoals beschreven in deze voorwaarden. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats. 7.3. De Klant behoudt alle rechten op de door hem ingevoerde Data. De Klant verleent Slimme Fabriek een beperkt gebruiksrecht op deze Data, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de levering van de Dienst. 7.4. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding van intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.

8.1. De Klant blijft eigenaar van alle door hem ingevoerde Data. 8.2. Slimme Fabriek verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals beschreven in onze Privacyverklaring. 8.3. Indien Slimme Fabriek persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, wordt een Verwerkersovereenkomst gesloten conform art. 28 AVG. 8.4. Slimme Fabriek maakt regelmatig backups van de Data voor calamiteiten. De Klant is echter zelf verantwoordelijk voor het exporteren en bewaren van zijn eigen kritieke data. 8.5. Na beëindiging van de Overeenkomst heeft de Klant gedurende 30 dagen de mogelijkheid om zijn Data te exporteren. Na deze periode wordt de Data verwijderd.

9.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. 9.2. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 9.3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die: • Reeds openbaar was op het moment van ontvangst. • Onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld. • Op grond van een wettelijke verplichting openbaar moet worden gemaakt. 9.4. De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en 2 jaar na beëindiging daarvan.

10.1. De totale aansprakelijkheid van Slimme Fabriek is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Slimme Fabriek heeft betaald (excl. BTW). 10.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder begrepen: • Gevolgschade. • Gederfde winst. • Gemiste besparingen. • Schade door bedrijfsstagnatie. • Verlies of beschadiging van data. 10.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Slimme Fabriek. 10.4. Slimme Fabriek is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van: • Onjuist of onrechtmatig gebruik van de Dienst door de Klant of Gebruikers. • Onjuistheid of onvolledigheid van door de Klant aangeleverde data. • Het opvolgen van door AI gegenereerde adviezen (de Klant blijft altijd eindverantwoordelijk voor operationele beslissingen). 10.5. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen 12 maanden na het ontstaan van de schade.

11.1. In geval van overmacht is Slimme Fabriek niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. 11.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, internetstoring, DDoS-aanvallen, cyberaanvallen, stroomstoringen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen bij toeleveranciers of bij derden van wie Slimme Fabriek afhankelijk is. 11.3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

12.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in het aanbod (maandelijks of jaarlijks). 12.2. Bij maandelijkse facturatie: opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van de lopende maand. 12.3. Bij jaarlijkse facturatie: opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van het lopende jaarcontract. Zonder tijdige opzegging wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met dezelfde periode. 12.4. Opzegging dient schriftelijk (per email) of via het Platform te geschieden. 12.5. Slimme Fabriek heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien: • De Klant in strijd handelt met deze voorwaarden en dit niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning. • De Klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt. 12.6. Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van de Klant en wordt de toegang tot het Platform beëindigd na de in artikel 8.5 genoemde exportperiode.

13.1. Slimme Fabriek behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. 13.2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd per email of via het Platform. 13.3. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen. 13.4. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie.

14.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Slimme Fabriek partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 14.2. Partijen zullen eerst proberen geschillen in onderling overleg op te lossen. 14.3. Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, Nederland. 14.4. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: Slimme Fabriek (Olé. Media) Veldstraat 45 6039 EB Stramproy Nederland KVK-nummer: 99640759 Email: info@slimmefabriek.nl Telefoon: +31 6 37 28 13 86